- As entregas da Zellen são realizadas pelos Correios

 

- O endereço informado para entrega deve ter alguém para receber o produto. 

 

- Nosso prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o endereço do cliente e o tipo de envio escolhido, onde o cliente pode optar pelas opções de envio PAC ou SEDEX.

- O prazo para análise, aprovação de crédito, faturamento, separação de pedido e coleta dos Correios é de até 3 (três) dias úteis após a aprovação do pedido. Podendo ocorrer variações desse prazo em feriados;

- As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos;

- No e-mail automático de Pedido Enviado consta as informações do código de rastreio;

- É importante acompanhar a entrega pelo site dos correios por meio do código de rastreio informado;

- Os produtos são entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial;

- São realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, é preciso acompanhar o rastreio da entrega via Correios;

- Após duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar a compra para retirada direto na agência indicada no próprio código de rastreio, caso não seja retirado ocorre a devolução da compra para a Zellen.  

 

ATENÇÃO: O faturamento ocorre apenas em dias úteis, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de entrega do pedido é considerado a partir da data da postagem.

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